Egy hagyományos felhasználó számára a felhasználónév és jelszó beírása a bejelentkezéshez nem okozhat olyan sok kellemetlenséget, mint ahogy azt elsőre gondolnánk. Bizonyos esetekben még a „Nem vagyok robot.” CAPTCHA-t is be kell pipalni, hogy tovább tudjunk lépni az oldalon. Ezzel kiküszöbölve a botok megjelenését, amik kárt tehetnek a honlapunkon. Az akadálymentesítés szemszögéből a CAPTCHA és a jelszókezelés gyakran rejtett buktatókat jelenthet, ami a felhasználóknak nem csak kényelmetlenséget, de akadályt is jelent.
Jelszavak akadálymentesítése
A weboldalt használók egy jelszó beállítása során is sok hibába ütközhetnek. A leggyakrabban előforduló esetek:
- A bonyolult jelszószabályok, amikor kötelező megadni speciális karaktereket, számokat, kis és nagybetűket stb.
- Megadott jelszónál nincs lehetőség a beírt szöveg megjelenítésére
- Időkorlát, ami miatt hamar lejárhat a bejelentkezési lehetőség
- Mezők nem megfelelő címkézése esetén a képernyőolvasó programnál problémákat okozhat
Ezek leginkább a látássérültek számára okozhatnak problémát, akik nem tudják a beírt jelszót vissza ellenőrizni, a diszlexiásoknak a bonyolult karakter követelmények, illetve a kognitív zavarral élőknek a túl sok szabály megjegyzése miatt.
Mit tehetünk az akadálymentesítésért?
Egy kis odafigyeléssel megelőzhetőek a fent említett problémák, az a cél lebegjen mindig a szemünk előtt, hogy mindenki egyenlő eséllyel tudja használni az oldalt. Ezért nem árt átgondolni a belépési folyamatot, hogy a biztonság mellett arra is figyeljünk oda, hogy mindenki számára elérhető legyen. Az alábbiakkal nagyot léphetünk előre akadálymentesítési szempontból:
- Jelszó mutatásának biztosítása (szem ikon)
- Hibajelzések konkretizálása (például: legalább 8 karakter hosszúságú legyen a megadott jelszó!)
- Többféle belépési mód biztosítása (például: e-mail link, Google/Facebook belépés, egyszeri kód stb.)
CAPTCHA akadálymenesítèse
Sokszor találkozunk CAPTCHA-kkal, egy oldalon akár többször is, csak más formában. A hagyományos CAPTCHA-k alkalmazásakor az alábbiak problémákat okozhatnak egyes felhasználóknak :
- A csak egérrel működő feladatok, például a CAPTCHA kéri, hogy kattints az összes biciklit ábrázoló képre.
- A nehezen olvasható szövegek, a kusza betűk, amiket még a jó látással rendelkezőek is nehezen tudnak kiolvasni.
- Hangos változat lehet érthetetlen, zajos vagy nem nyelvfüggetlen.
- Időkorlátok, ami a mozgássérülteknek és a kognitív zavarokkal élőknek különösen nehéz lehet.
Milyen alternatívák vannak?
- Jelölőnégyzet bepipálásával, amivel igazolni lehet hogy „Nem vagyok robot.”
- Email vagy sms alapú megerősítés, például egy weboldal regisztrációnál a megadott email címre érkező kóddal vagy linkkel történő regisztrációs megerősítés
- Logikai kérdés, ami szövegesen is megválasztható például „Mennyi 10-10?”
- A háttérben működő reCAPTCHA v3-mal a felhasználóknak nem kell feladatot megoldaniuk, mert a rendszer a háttérben figyeli a felhasználó viselkedését. (Erről bővebben itt olvashatsz.)
Összegezve
Célja a jelszavaknak és CAPTCHA-knak a biztonság megtartása, de ha ezek akadályt gördítenek a felhasználók elé, ami épp az ellenkezőjét éri el, akkor ez a hozzáférhetőség rovására mehet. Ezáltal elzárthatjuk a felhasználókat az online tartalomtól, amit nyilván nem akarunk. Az akadálymentes belépésre szükség van, nem csak a technikai finomság miatt, hanem az emberi hozzáférhetőség miatt is. Így nem csak több felhasználót érsz el de jobb élményt is nyújtasz, illetve profibb, emberközpontúbb is lesz a weboldalad.
